Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Condições para trocas por preferência pessoal
Por se tratarem de perfumes, cosméticos e produtos de higiene e cuidados pessoais, a Áurea Tropical somente realiza trocas voluntárias por preferência pessoal quando o produto:
Não tiver sido utilizado;
Estiver com o lacre original intacto, quando houver;
Estiver em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de abertura, teste, manuseio ou alteração;
Estiver acompanhado dos acessórios, brindes e demais itens recebidos.
Não realizamos trocas voluntárias de produtos cujo lacre tenha sido rompido ou que apresentem sinais de uso, pois, por questões de higiene e segurança, esses itens não podem ser novamente comercializados.
A troca por preferência pessoal está sujeita à análise da Áurea Tropical e à disponibilidade do produto desejado.
Essa condição não se aplica aos casos de produto com defeito, avaria, vazamento, item enviado incorretamente ou demais direitos garantidos pela legislação.
Direito de arrependimento nas compras on-line
Nas compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos que o produto seja conservado sem uso, em sua embalagem original e com o lacre intacto, acompanhado dos acessórios, brindes e demais itens recebidos.
Cada solicitação será analisada individualmente, considerando as condições do produto e os direitos previstos na legislação.
Produtos com defeito, avaria ou divergência
O rompimento do lacre não impede o atendimento quando a abertura do produto tiver sido necessária para identificar:
Defeito de fabricação;
Alteração incomum no conteúdo;
Vazamento;
Problema na válvula, tampa ou embalagem;
Produto diferente daquele comprado;
Outra irregularidade que somente poderia ser percebida após a abertura.
Nesses casos, a cliente deverá entrar em contato e enviar o número do pedido, uma descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos para análise.
Produtos danificados por uso inadequado, quedas, armazenamento incorreto, exposição ao calor ou ao sol, ou descumprimento das orientações do fabricante não serão considerados defeituosos.
Áurea Tropical
WhatsApp: (38) 99929-5830
E-mail: taina@aureatropical.com
Cidade/Estado: Porteirinha - MG
Última atualização: agosto de 2026
